Veelgestelde Vragen
Alles wat je moet weten over jouw VIA VAI bestelling
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Je kunt je schoenen binnen 30 dagen na ontvangst retourneren. Gebruik hiervoor het bijgesloten retourformulier en lever het pakket in bij een erkend PostNL-punt.
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland en België bieden wij gratis verzending aan voor alle bestellingen boven de €50. Voor bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €3,95 verzendkosten.
Hoe vallen de maten van VIA VAI schoenen?
Over het algemeen vallen onze schoenen normaal uit. Bij specifieke modellen waarbij de pasvorm afwijkt, vermelden we dit altijd in de productomschrijving onder het kopje 'Maatadvies'.
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Je kunt bij ons veilig betalen met iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en achteraf betalen via Klarna.
Hoe onderhoud ik mijn leren VIA VAI schoenen?
Wij adviseren om je schoenen voor het eerste gebruik in te sprayen met een beschermende spray. Gebruik voor suède een speciale borstel en voor glad leer een hoogwaardige schoenpoets.
Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Bestellingen die op werkdagen voor 22:00 uur zijn geplaatst, worden doorgaans de volgende dag geleverd. Je ontvangt een Track & Trace code zodra je pakket ons magazijn verlaat.